保持領(lǐng)先
如果品牌將前面的各項(xiàng)都做好了, 它應(yīng)該可以在日益興起的競(jìng)爭(zhēng)中, 品牌策劃設(shè)計(jì)很好地保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō), 品類(lèi)代表性品牌的認(rèn)知一經(jīng)確立, 是不容易改變的, 他每一次消費(fèi)品類(lèi), 都會(huì)加強(qiáng)“品牌- 品類(lèi)”的認(rèn)知鏈接。特別是當(dāng)品牌還能經(jīng)常地代言品類(lèi)時(shí), 就更是如此。如若還有所擔(dān)心的話, 則可以增加以下的三重保障。首先是持續(xù)的運(yùn)營(yíng)配稱領(lǐng)先, 提升競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。作為開(kāi)創(chuàng)性的代表品牌, 對(duì)品類(lèi)消費(fèi)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該有著更好的理解, 同時(shí)領(lǐng)先位置會(huì)帶來(lái)資源優(yōu)勢(shì)( 包括和產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系), 這些都有助品牌設(shè)計(jì)和執(zhí)行更高水準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)配稱。例如對(duì)王老吉來(lái)說(shuō), 顯然會(huì)比其他跟進(jìn)者更了解餐飲渠道的重要性及其中操作的關(guān)鍵, 也更有機(jī)會(huì)加強(qiáng)在此渠道的鋪貨、促銷(xiāo), 并因?yàn)楫a(chǎn)品暢銷(xiāo)與售點(diǎn)建立更密切的合作。王老吉的用心經(jīng)營(yíng), 將在很多方面都構(gòu)筑起更高的運(yùn)營(yíng)門(mén)檻, 這些將和品牌在顧客心智中的優(yōu)勢(shì)配合起來(lái), 雙重保障領(lǐng)導(dǎo)地位。其次是不斷地進(jìn)化和建立品類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。由于是一直領(lǐng)先的品牌, 同時(shí)對(duì)顧客需求及產(chǎn)品有著很好的把握, 品類(lèi)代表者可以結(jié)合自己的長(zhǎng)處, 利用于自己的影響力, 引領(lǐng)品類(lèi)向有利于自己的方向進(jìn)化, 不斷地改進(jìn)產(chǎn)品, 建立起衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。微軟和英特爾是這方面的兩個(gè)代表,前者在操作系統(tǒng)上強(qiáng)調(diào)功能強(qiáng)大, 后者在芯片業(yè)強(qiáng)調(diào)速度, 不斷地更新?lián)Q代產(chǎn)品( 甚至超出必要), 使競(jìng)爭(zhēng)者疲于應(yīng)付。事實(shí)上,在電腦業(yè)功能、速度、穩(wěn)定性都很重要,但微軟和英特爾各自主導(dǎo)了品類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。最后, 是營(yíng)銷(xiāo)品牌的品類(lèi)地位。與上述兩點(diǎn)致力于提升行業(yè)水準(zhǔn)和引領(lǐng)品類(lèi)進(jìn)步不同, 本做法用在領(lǐng)導(dǎo)地位被危及時(shí)進(jìn)行防御, 目的是打擊同類(lèi)對(duì)手, 突出品牌地位。這一做法被證明非常有效, 經(jīng)典的案例就是可口可樂(lè)防御百事可樂(lè), 訴求自己是品類(lèi)發(fā)明者— “正宗貨”, 而對(duì)方是“仿冒品”, 結(jié)果一舉扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)。老實(shí)說(shuō), 這一點(diǎn)盡量不早出現(xiàn)為好, 因?yàn)檫@就是前面提及的指向品類(lèi)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的做法( 像“涼茶始祖”), 最好先作為品牌“備而不用的王牌”。
打造區(qū)域心智資源
之前曾述, 有些地區(qū)會(huì)被公認(rèn)在某些品類(lèi)打造上具有特別優(yōu)勢(shì)。就像法國(guó)催生了眾多葡萄酒品牌, 做大了葡萄酒品類(lèi); 瑞士催生了很多手表名牌, 壯大了手表品類(lèi);廣東正在扶持更多涼茶品牌, 推動(dòng)涼茶品類(lèi)。這種區(qū)域心智資源優(yōu)勢(shì)是品類(lèi)成長(zhǎng)源源不斷的持續(xù)動(dòng)力, 培育世界級(jí)品牌的豐沃土壤。首先, 區(qū)域心智資源會(huì)賦予品類(lèi)底蘊(yùn)與信任感, 使其易于被人們所認(rèn)知和接受;其次, 區(qū)域心智資源賦予品牌更佳的品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)感, 有利于提升和壯大品類(lèi);第三, 區(qū)域心智資源有利于吸引企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集聚, 提升產(chǎn)業(yè)合作和產(chǎn)業(yè)鏈水準(zhǔn), 支持品類(lèi)發(fā)展。打造區(qū)域心智資源有三個(gè)要點(diǎn), 第一個(gè)要點(diǎn)是獲取政府支持, 因?yàn)橹挥姓拍芴峁┮粋€(gè)品類(lèi)蓬勃發(fā)展的環(huán)境, 并具備足夠的公信號(hào)召力, 喚起大家的共同參與。第二個(gè)要點(diǎn)是為區(qū)域獲取信任狀。比較常見(jiàn)的信任狀有兩種形式。一種是像呼和浩特那樣, 得到官方認(rèn)定, 獲得“中國(guó)乳都”的稱號(hào), 以此支持內(nèi)蒙古形成牛奶品類(lèi)上的區(qū)域心智資源; 一種是晉江的做法,從第三方獲取有公信力的事實(shí)支持, 以“全球每百件夾克中12 件出自晉江”, 突出自己在夾克品類(lèi)上的制造優(yōu)勢(shì)。區(qū)域獲得這些信任狀之后, 要廣泛地營(yíng)銷(xiāo)出去, 與區(qū)域內(nèi)品類(lèi)的繁榮相呼應(yīng), 促進(jìn)區(qū)域心智資源的形成。第三個(gè)要點(diǎn)是將品類(lèi)或代表性品牌打造為區(qū)域“名片”?！懊庇猩?jí)現(xiàn)象, 可以為品牌注入不斷騰飛的動(dòng)力?？煽诳蓸?lè)就是如此,“亞特蘭大特產(chǎn)”讓它聲名鵲起“, 南方圣水”讓其暢銷(xiāo)美國(guó),而“美國(guó)象征”令其征服世界。王老吉聯(lián)同其他涼茶企業(yè), 借助政府支持, 把廣州打造成“涼茶之城”, 是為涼茶培育區(qū)域心智資源的起點(diǎn)。王老吉先有可能成為廣東省的名片, 若能如期在中國(guó)市場(chǎng)超越世界第一品牌— 可口可樂(lè), 它也有可能成為中國(guó)的一張“名片”, 從而獲得更大的成長(zhǎng)勢(shì)能和動(dòng)力。
對(duì)于一些立志打造區(qū)域心智資源以求更大發(fā)展的品牌來(lái)說(shuō), 通常在早期會(huì)遭遇到信心不足的問(wèn)題,認(rèn)為品類(lèi)或品牌的經(jīng)濟(jì)規(guī)模因在區(qū)域GDP中只占很小的比例, 不足以代表區(qū)域。王老吉也被質(zhì)疑過(guò), 涼茶在廣州的產(chǎn)值, 遠(yuǎn)不及汽車(chē)、地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)。回應(yīng)這種看法最恰當(dāng)?shù)睦?/span>, 也莫過(guò)于可口可樂(lè), 可樂(lè)在美國(guó)的經(jīng)濟(jì)比重中可有可無(wú), 但可口可樂(lè)一樣是人們公認(rèn)的美國(guó)“名片”。志向偉大的品牌應(yīng)該知道, 成功在于搶占心智認(rèn)知, 而非在現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)中較量。 當(dāng)然無(wú)論多么努力,總有些事非人力所能及, 打造區(qū)域心智資源也一樣。如若體察到區(qū)域心智資源很難形成, 或者需要付出的代價(jià)太大, 最后需要建議的一個(gè)要點(diǎn), 是“遷都”。也就是說(shuō),看好一個(gè)品類(lèi)的前景, 要同時(shí)考慮將品牌建立在哪里。培育超級(jí)品牌, 值得為它選擇最佳的土壤。就像聯(lián)想電腦, 它要成為成功的世界級(jí)品牌, 應(yīng)該及早徹底將總部遷往美國(guó), 那里擁有高科技產(chǎn)業(yè)的區(qū)域心智資源。
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